Komunikace klienta se zákaznickým oddělením

Tento dokument popisuje ideální postup komunikace klienta se zákaznickým oddělením Internet BillBoard.

Dodržením postupu přispějete k rychlejšímu řešení hlášeného problému.

Kde problém, požadavek nahlásit - vždy je nutné požadavek/chybu zaslat e-mailem
Pracovní doba zákaznického oddělení

Formát zprávy:
Prosím, dodržujte zde uvedené zásady hlášení požadavků/problémů, urychlíte tak jejich řešení.

Předmět e-mailu - stručný popis čeho se e-mail týká
Obsah e-mailu - podrobný popis požadavku/dotazu/problému

Po odeslání e-mailu obdržíte automatické potvrzení přijetí zprávy spolu se specifickým ID e-mailu, pod kterým vaši zprávu evidujeme. V další komunikaci k danému tématu ID e-mailu zachovávejte v předmětu zprávy.

Co se děje, když e-mail odešlu?

V případě zaznamenání chyby v chování systému nás neprodleně informujte.